Configuration et soutien My Pipette Creator

Est-ce que l’appli My Pipette Creator est disponible à tout le monde?

L’appli My Pipette Creator est accessible à tout le monde ayant un compte infonuagique Thermo Fisher Cloud, qui est configurable gratuitement à thermofisher.com/cloud.

Dois-je être en ligne pour utiliser l’appli My Pipette Creator?

Oui, une connexion internet est nécessaire pour accéder à l’appli.

Est-ce que l’appli My Pipette Creator est compatible avec les ordinateurs PC et Mac?

Oui, vous pouvez utiliser l’appli pour créer et éditer les programmes dans vos navigateurs web habituels avec votre Mac ou PC. Veuillez noter par contre que vous devez avoir un ordinateur avec un système d’exploitation Windows pour programmer de nouveaux protocoles, et Windows 10 ou 7 SP1 est nécessaire pour le transfert aller-retour des programmes avec votre pipette Thermo Scientific^MC E1-ClipTip^MC.

Est-ce que l’appli My Pipette Creator a des exigences par rapport au navigateur web?

L’appli est compatible avec tous les navigateurs web communs, mais pour les meilleurs résultats, utilisez Google^MC Chrome^MC. Pour programmer de nouveaux protocoles sur la pipette E1-ClipTip, vous devez utiliser un ordinateur avec un système d’exploitation Windows.

Est-ce que l’appli My Pipette Creator est accessible de tous les appareils mobiles?

Oui, vous pouvez utiliser l’appli My Pipette Creator sur tous les appareils mobiles, mais il n’y a pas de version spécifique pour les appareils mobiles. Il est important de noter que la programmation de la pipette E1-ClipTip avec de nouveaux protocoles doit se faire à partir d’un ordinateur utilisant un système d’exploitation Windows.

Quelle différence y a-t-il entre l’appli My Pipette Creator et le logiciel de la pipette E1-ClipTip?

L’appli My Pipette Creator vous permet de partager les programmes entre plusieurs pipettes et utilisateurs, ce qui n’est pas possible avec le logiciel de la pipette E1-ClipTip. L’appli vous permet aussi d’accéder à la librairie de protocoles et utiliser des programmes préfaits, éliminant ainsi le besoin de programmer vos pipettes manuellement. De plus, utiliser l’infonuage Thermo Fisher Cloud vous donne suffisamment de mémoire d’entreposage pour sauvegarder tous les protocoles que vous voulez conserver.

Est-ce que l’appli My Pipette Creator est compatible avec toutes les pipettes?

Non. Elle est compatible seulement avec les modèles de pipettes électroniques Thermo Scientific E1-ClipTip ayant des versions de logiciel 1.28.XX.XXX.XXX.XXX et plus récentes.

Comment puis-je savoir quels fichiers font partie des programmes E1-ClipTip provenant de mon infonuage Thermo Fisher Cloud?

Les programmes que vous créez en utilisant l’appli My Pipette Creator sont marqués de « .ei » à la fin du nom du fichier (par exemple : « multidisp 50ul.ei »).

Qu’est-ce que l’utilitaire My Pipette Connect?

Ce programme vous permet d’établir la connexion entre vos pipettes E1-ClipTip et l’infonuage Thermo Fisher Cloud. Il suffit de le télécharger à partir de l’appli My Pipette Creator en utilisant l’option « Add a new E1-ClipTip » (ajouter une nouvelle pipette E1-ClipTip).

Comment puis-je savoir si j’ai bien installé et peut faire fonctionner l’utilitaire My Pipette Connect?

Télécharger et installer l’utilitaire My Pipette Connect ne se fait qu’une seule fois. Vous pouvez vérifier qu’il est bien téléchargé en vérifiant s’il est dans la liste de programmes sur votre ordinateur. Lorsque le programme fonctionne, vous allez voir une icône de nuage ouvert sur votre ordinateur.

Qu’est qu’un code d’association (« pairing code ») et comment puis-je en obtenir un?

Si vous avez une installation Bluetooth^MC plus vieille, il se peut qu’un code d’association soit nécessaire. C’est tout simplement le numéro de série sur votre pipette E1-ClipTip (par exemple : LH12345).

Est-ce que ma pipette E1-ClipTip a la fonctionnalité Bluetooth? Comment puis-je savoir?

Pour vérifier si votre pipette a la fonctionnalité Bluetooth, cherchez l’icône Bluetooth à côté du numéro de série, ou cherchez les lettres BT à la fin du numéro de catalogue (par exemple : 4672100BT). Pour trouver le numéro de catalogue, choisissez « Settings » (paramètres) suivi de « Product Information » (information sur le produit) à partir de l’interface utilisateur de la pipette.

Que faire si la connexion Bluetooth de ma pipette E1-ClipTip arrête de fonctionner?

Utilisez les suggestions suivantes pour dépanner le programme :

• Vérifiez que Bluetooth est en fonction sur votre ordinateur
• Vérifiez que les paramètres de votre ordinateur permettent de se faire retrouver par un appareil muni de Bluetooth
• Assurez-vous que votre ordinateur est configuré pour permettre une connexion sans fil
• Fermez l’utilitaire My Pipette Connect et le réinitialiser
• Ouvrez le gestionnaire des tâches Windows et utilisez l’onglet « Processes » (processus) pour terminer MyPipetteConnectUtility.exe
• Essayez de dés-associer puis réassocier votre appareil avec Bluetooth
• Redémarrer votre pipette ou l’ordinateur

Que dois-je faire si j’ai des problèmes à connecter ma pipette E1-ClipTip au moyen de Bluetooth?

Vérifiez que vous avez activé votre connexion Bluetooth et que les gestionnaires de périphériques Bluetooth sont à jour.

Si la connexion de ma pipette E1-ClipTip se fait au moyen d’un câble USB, quel type devrais-je choisir?

Utilisez un câble USB de type 2.0 A-micro type B.

Est-ce possible de connecter de multiples pipettes E1-ClipTip à l’appli My Pipette en utilisant Bluetooth/USB?

Oui, l’appli ne limite pas le nombre de pipettes que vous connectez, mais veuillez prendre note que votre module Bluetooth particulier pourrait limiter le nombre de connexions et vos pipettes USB seront limitées par le nombre de ports USB disponibles.

La pipette E1-ClipTip génère un code de connexion infonuagique. Est-ce que le code est spécifique à l’utilisateur?

Oui, le code est lié au profil de l’utilisateur particulier ainsi qu’à l’information qui y est entreposée. Jusqu’à cinq profils uniques peuvent être créés pour chaque pipette E1-ClipTip.

Je veux transférer un programme à ma pipette E1-ClipTip à partir de l’appli My Pipette Creator. Comment faire pour transférer le protocole?

À l’intérieur de l’appli, choisissez la connexion de votre pipette E1-ClipTip, puis glissez-déplacez jusqu’à dix programmes à la fois à partir de « My Programs » (mes programmes), « Shared Programs » (programmes partagés), ou « Recent Programs » (programmes récents). Pour transférer les protocoles à « Programs » (programmes), assurez-vous que l’icône est ouverte.

Note : Les descriptions/tags des programmes ne sont pas sauvegardés par la pipette E1-ClipTip et peuvent donc seulement être entreposés dans l’appli.

Dois-je transférer chaque programme vers chacune de mes pipettes E1-ClipTip individuellement?

Oui, les programmes peuvent seulement être transférés vers une pipette E1-ClipTip à la fois.

Est-ce possible de transférer des programmes de ma pipette E1-ClipTip vers l’appli My Pipette Creator?

Oui, il suffit d’ouvrir la pipette de votre choix dans l’appli, puis glisser-déplacer chaque programme que vous voulez transférer de la liste de programmes vers la section « My Programs » (mes programmes) de l’appli.

Est-ce possible d’effacer un programme de ma pipette E1-ClipTip sans l’effacer de l’infonuage Thermo Fisher Cloud?

Oui. Effacer un programme de votre pipette ne l’effacera pas de votre appli.

Est-ce possible d’effacer un programme de l’infonuage Thermo Fisher Cloud sans l’effacer de ma pipette E1-ClipTip?

Oui. Effacer un programme de l’appli ne l’effacera pas de votre pipette.

Comment puis-je envoyer un programme à un(e) collègue?

Choisissez le programme que vous voulez envoyer à partir de votre liste de programmes dans l’appli My Pipette Creator, puis cliquez « Share » (partager) en haut à droite où l’on vous demandera d’inscrire le courriel de votre collègue. Il est aussi possible d’envoyer des programmes à partir de la section « My Programs » (mes programmes) de votre compte infonuagique Thermo Fisher Cloud.

Est-il possible d’envoyer un programme à plusieurs collègues à la fois?

Oui. Il suffit d’inscrire tous les courriels lorsqu’on vous le demande.

Est-il possible d’envoyer plusieurs programmes à la fois?

Non. Les programmes doivent être envoyés un à la fois.

Y a-t-il un registre des programmes que j’ai partagé et à qui ils ont été envoyés?

Oui. Vous allez remarquer dans votre liste de programmes que tous les programmes que vous avez partagés seront marqués d’une icône de partage tout juste à côté du nom du programme. Pour voir à qui ce programme a été envoyé, il suffit de choisir le programme et sélectionner « Share » (partager) pour générer la liste.

Est-il possible d’arrêter de partager des programmes avec certains utilisateurs?

Oui. Choisissez le programme dans la liste « My Programs » (mes programmes) et cliquez « Share » (partager) pour générer une liste d’utilisateurs qui y ont accès. Pour arrêter de partager avec un utilisateur particulier, cliquez « Remove » (retirer) à droite de l’adresse de courriel.

Après le partage d’un programme avec un collègue, comment vont-ils faire pour le trouver et l’utiliser?

Lorsque vous partagez un programme avec quelqu’un, il/elle recevra un avis par courriel que le programme est disponible dans la section « Shared Programs » (programmes partagés) dans l’appli My Pipette Creator. Ils peuvent alors charger le programme sur leur pipette E1-ClipTip ou sauvegarder une copie pour édition.

Comment puis-je partager un programme que j’ai créé sans donner l’accès qui permet l’édition? 

Vos collègues ne peuvent pas éditer un programme partagé sauf s’ils sauvegardent une copie pour leur utilisation personnelle.

Est-ce que d’autres utilisateurs peuvent voir ou éditer un programme avec protection par mot de passe sur ma pipette E1-ClipTip?

Les utilisateurs peuvent voir seulement les fichiers entreposés dans leur compte infonuagique unique. Par contre, si le programme est chargé dans la pipette E1-ClipTip elle-même, ils peuvent le voir et l’utiliser, mais ils doivent avoir le bon mot de passe pour pouvoir l’éditer.

Comment puis-je empêcher d’autres utilisateurs d’utiliser l’appli My Pipette Creator pour connecter à ma pipette E1-ClipTip?

Vous pouvez établir un mot de passe pour protéger le lien entre l’infonuage et la pipette. Chaque profil utilisateur entreposé dans votre pipette E1-ClipTip peut aussi protéger leur connexion par mot de passe.

Puis-je faire le lien entre plusieurs comptes infonuagiques Thermo Fisher Cloud et ma pipette E1-ClipTip?

Jusqu’à cinq utilisateurs, chacun avec un compte Thermo Fisher Cloud, peuvent être liés à une pipette. Pour lier un compte supplémentaire, il faut d’abord effacer un compte de la pipette.

Comment puis-je déconnecter un profil utilisateur d’un compte Thermo Fisher Cloud?

Ouvrez une session avec le profil que vous voulez effacer. Cliquez « My Pipette » (ma pipette), « Thermo Fisher Cloud », et « Delete » (effacer). Il faudra aussi choisir la pipette dans l’infonuage Thermo Fisher Cloud, et cliquer « Information », puis « Delete » (effacer).

Comment puis-je déterminer quelle version de logiciel que possède ma pipette E1-ClipTip?

Vérifiez la colonne d’information « My Pipette » (ma pipette) pour trouver la version de votre logiciel. Cette information est affichée après que la pipette a été connectée à votre compte infonuagique Thermo Fisher Cloud. Si le logiciel de votre pipette demande une mise à jour, une icône cliquable apparaîtra à côté de la version du logiciel. Vous pouvez aussi vérifier s’il y a des mises à jours disponibles en suivant le lien « Check for E1-ClipTip Software Update » (vérifier s’il y a mises à jour de logiciel E1-ClipTip).

Comment puis-je effectuer une mise à jour du logiciel pour ma pipette E1-ClipTip?

Sélectionnez « Check for E1-ClipTip Software Update » (vérifier s’il y a mises à jour de logiciel E1-ClipTip) et suivez chaque commande, ou choisissez la version de logiciel de chaque pipette individuelle sous « My Pipette » (ma pipette).

Est-ce qu’une mise à jour du logiciel à un impact sur les paramètres/réglages personnels?

Non. Vos paramètres/réglages personnels demeurent les mêmes après une mise à jour du logiciel.

Qu’est-ce que la librairie de protocoles?

Utilisez la librairie de protocoles pour trouver les programmes pipettes qui correspondent aux trousses d’essais Thermo Scientific^MC ou pour d’autres protocoles communs. Ces options préprogrammées vous économisent du temps et aident à minimiser les erreurs pour obtenir les meilleurs résultats.

Comment puis-je utiliser un protocole de la librairie de protocoles?

Choisissez le programme que vous voulez utiliser, sélectionnez « Save to My Programs » (sauvegarder à mes programmes) en haut à droite, suivez les instructions à l’écran et sauvegardez à « My Programs » (mes programmes). Maintenant, vous pouvez connecter le programme à votre pipette E1-ClipTip ou l’envoyer à vos collègues.

Puis-je éditer un programme de la librairie de protocoles pour qu’il fonctionne avec un autre modèle de pipette?

Oui. Les programmes sauvegardés dans la librairie de protocoles peuvent être rappelés et édités au moyen de l’appli My Pipette Creator.