Gestion de qualité
Politique de qualité
La qualité pour nos clients veut dire qu’ils peuvent se fier à nos produits et services pour répondre de façon constante à leurs spécifications et exigences.
La qualité pour nos collègues veut dire que nous prenons la responsabilité d’assurer que notre travail répond aux exigences de nos clients, et qu’il est sans erreur de la conception jusqu’à l’utilisation.
La qualité pour les autorités réglementaires veut dire que nous fonctionnons selon les normes éthiques les plus rigoureuses et nous répondons ou surpassons toutes les exigences réglementaires applicables.
La qualité pour notre compagnie veut dire que nous encourageons une culture d’amélioration continue qui est propulsée par « Practical Process Improvement » (PPI) ainsi que le système de gestion de qualité de notre entreprise.
Système de gestion de qualité
Le canal commercial Fisher Scientific est un guichet unique pour une variété de marques de produits et services, offrant une gamme complète d’équipement de laboratoire, de produits chimiques, d’instruments, de produits biologiques, et de fournitures consommables. En raison de notre liste extensive de partenariats avec les fabricants principaux et importants ainsi que notre gamme personnelle de produits FisherbrandMC, nous pouvons offrir à nos clients un accès facile aux produits les plus populaires — le tout d’une seule source.
Certifications en gestion de qualité
All Fisher Scientific sites maintain appropriate certifications and registrations required by government regulations. These certifications are part of our commitment to excellence and continuous quality improvement. Customers can have confidence knowing that we are regularly audited by a third-party certification body.
Nos sites canadiens détiennent les certifications ISO suivantes :
- ISO 9001:2015 (PDF, 265 Ko) pour notre cycle d’affaires complet, qui comprend aussi la distribution et le service/l’entretien
- ISO 13485:2016 (PDF, 1,5 Mo) pour la distribution des gants d’examen médical Fisherbrand non stériles
- ISO 17025:2017 (PDF, 584 Ko) Homologation de calibrage pour Thermo Fisher Scientific fonctionnant comme UnityMC Lab Services
Gestion de qualité des fournisseurs
Le canal commercial Fisher Scientific est dévoué à offrir un service supérieur à ses clients. Cet engagement nécessite que nous répondions ou surpassions les exigences des clients par rapport à la qualité de produit, le service, la fiabilité, la diligence réglementaire, et la livraison en temps opportun. Un élément important pour accomplir ces objectifs est l’identification et la qualification des fournisseurs en se basant sur les principes de gestion des risques. Les fournisseurs sont un élément critique de la chaîne d’approvisionnement, et donc le canal commercial Fisher Scientific s’engage à trouver et maintenir des relations avec les meilleurs fournisseurs.
Compétences et formation
Le système d’affaires « Practical Process Improvement » (PPI) est notre discipline opérationnelle. Elle nous permet de favoriser une croissance profitable en améliorant continuellement la qualité, la productivité, et les expériences de nos clients. Notre système d’affaires PPI dynamise chaque employé(e) par rapport à la résolution de problèmes, petits ou grands, pour notre organisation, créant ainsi une culture d’amélioration continue.
Nous offrons également de l’éducation continue ainsi que des programmes de formation sur la qualité à nos employé(e)s. La formation obligatoire particulière à l’emploi est requise aux sites locaux afin d’assurer une performance de grande qualité des tâches particulières à l’emploi. Les politiques, PONs (SOPs), et instructions de travail sont gérés par l’entremise d’une sélection de plateformes électroniques de formation. Nous devons obligatoirement démontrer de façon efficace nos programmes de formation lors des vérifications (audits) afin de détenir une certification ISO et d’assurer la conformité auprès des régulateurs gouvernementaux.
Veuillez communiquer avec nous à help@thermofisher.com si vous voulez de l’information supplémentaire au sujet de notre système de gestion de qualité.