Suivi d’une commande

Une fois qu’une commande a été soumise, vous pouvez la suivre en vous identifiant, puis en cliquant sur Commandes et retours dans la liste déroulante Mon compte. Vous pouvez cliquer sur Afficher les détails sur n'importe quelle ligne de commande pour afficher les informations de suivi détaillées pour chaque commande. Pour rester informé(e), vous pouvez activer les notifications de suivi en cliquant sur le bouton Gérer les notifications en haut de la page Détails de la commande.

Si vous n’avez pas de compte , essayez notre fonction de recherche d’une seule commande pour trouver et suivre votre commande et votre livraison. Cliquez sur État de la commande en haut de la page du site et effectuez une recherche à l'aide de votre numéro de commande et de votre code postal.

Pour trouver des détails sur le contenu de votre expédition, accédez à Mon compte dans le menu déroulant et sélectionnez « Commandes et retours ». Vous trouverez un numéro de suivi lié à chaque article, ce qui facilitera le suivi de votre colis, de l’expédition à la livraison.

Vous pourriez également trouver un numéro de colis. Le numéro de colis fait référence à la liste détaillée des articles inclus dans chaque commande expédiée individuellement. Lorsqu’une commande est divisée en plusieurs colis, chaque colis aura son propre contenu spécifique. Chaque expédition sera accompagnée d’un bon de préparation ou d’une facture détaillant le contenu, permettant au client de savoir quels articles il doit s’attendre de recevoir avec chaque colis. Cette division des colis aide à suivre l’état de livraison et à gérer tout problème lié à votre achat. Le numéro de colis affiché ici correspond à celui inscrit dans le coin inférieur droit de votre étiquette d’expédition.