Retourner une commande
Il est facile d'effectuer un retour d'articles à l'aide d'un compte sur fishersci.ca. Lisez notre Politique de retour des produits pour savoir si le produit que vous avez acheté peut être retourné.
Pour retourner un produit, suivez les étapes ci-dessous :
1. Accédez à l’outil État de la commande en haut de la page d'accueil du site Web et connectez-vous ou saisissez votre numéro de commande et le code postal auquel a été expédié la commande.
2. Une fois que vous aurez sélectionné une commande, vous serez dirigé(e) vers une page contenant les détails de cette dernière. Sélectionnez le bouton « Retourner des articles » en haut de la page. Le lien n’apparaîtra que si la commande peut être retournée.
3. Sélectionnez le ou les article(s) à retourner, précisez les quantités, choisissez la raison du retour et remplissez les champs supplémentaires. Les photos ne sont requises que si la raison du retour est que le colis expédié ou le produit est endommagé.
4. Sélectionnez « Suite » et saisissez vos coordonnées si elles n'ont pas été préremplies. Cochez la case pour confirmer que vous avez pris connaissance de la politique de retour. Après avoir soumis votre demande, un écran de confirmation s’affichera et vous recevrez un courriel de confirmation. Après l’évaluation de votre demande, nous communiquerons avec vous dans les 48 heures.
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