Unity Lab Services™ Tech Plan de service direct pour Thermo Scientific™ centrifugeuses à usage général et à lave-cellules

ULS PLAN DE SERVICE TECH DIRECT pour Thermo Scientific™ l’équipement
de laboratoire Poursuivre le soutien de service après la garantie d’usine avec un soutien à distance renforcé et un entretien préventif annuel

Temps de réponse de 3 jours^{ouvrables, 1} pour l’entretien correctif. 15% de rabais sur les tarifs facturables pour la main-d’œuvre des ingénieurs, et pièces de rechange certifiées en usine pour la visite de maintenance corrective sur place.

• Une (1) visite planifiée d’entretien préventif incluant un kit d’entretien préventif (le cas échéant)
• Accès illimité et prioritaire à nos experts en soutien technique formés par les OEM, qui peuvent diagnostiquer, enquêter et résoudre des problèmes à distance ou planifier des visites sur place grâce aux derniers outils numériques de soutien à distance.
• Accès à notre base de connaissances en ligne sur les services
• Garantie d’entretien correctif et de réparation pour la durée de la garantie du produit ou 1 an, selon ce qui est le plus^{long, 2}
• Instrument de prêt inclus dans la mesure de la disponibilité et lorsque les emprunteurs sont disponibles pendant toute la durée de la réparation³
• Mises à jour logicielles/firmware^{d’instrument 4} incluses au besoin pour soutenir une visite de maintenance préventive.
• Services^{connectés intelligents 5}
  • Surveillance intelligente de la surveillance numérique à distance en temps réel pour jusqu’à 63 paramètres critiques.
  • Notification proactive, automatique aux Thermo Fisher Scientific experts en soutien technique pour la résolution des problèmes ou l’expédition accélérée.
  • Rapports de santé au niveau de la flotte avec une cartographie de contrôle avancée, améliorés par des recommandations d’experts pour l’entretien basé sur l’état.
• 10% de rabais sur les services additionnels, incluant des visites d’entretien préventif supplémentaires, des services d’étalonnage et de qualification

Notes :

1. Temps de réponse disponible dans un rayon de 50 miles des villes suivantes. Seattle, Portland, San Francisco, Sacramento, Los Angeles, San Diego, Phoenix, El Paso, Salt Lake City, Denver, Dallas, Austin, San Antonio, Houston, Kansas City, Des Moines, Memphis, Saint Louis, Minneapolis/ Paul Saint, , Milwaukee, Chicago, Nashville, Indianapolis, Atlanta, Jacksonville, Tampa, Miami, Raleigh, Richmond, Cincinnati, Cleveland, Pittsburgh, Buffalo, Baltimore, Washington DC, Philadelphie, New York, Boston. Columbus
2. Tel que défini dans les termes et conditions du contrat
3. Le produit de prêt est soumis à la disponibilité
4. Les mises à jour vers de nouvelles versions logicielles non incluses
5. Les services connectés intelligents sont disponibles uniquement sur les appareils connectés intelligents