Unity Lab Services™ Plan de service Total Care pour Thermo Scientific congélateurs ULT

ULS PLAN DE SERVICE TOTAL CARE pour Thermo Scientific l’équipement
de laboratoire Poursuivre un soutien complet après la garantie d’usine avec un temps de réponse plus rapide et un entretien proactif lors d’une visite annuelle de maintenance préventive (ou événement)

• 2 jours ouvrables en^{temps de réaction, 1} pour l’entretien correctif. Comprend la main-d’œuvre des ingénieurs, les déplacements et les pièces de rechange certifiées en usine nécessaires à l’entretien correctif.
• Une (1) visite planifiée d’entretien préventif incluant un kit d’entretien préventif (le cas échéant)
• Accès illimité et prioritaire à nos experts en soutien technique formés par les OEM, qui peuvent diagnostiquer, enquêter et résoudre des problèmes à distance ou planifier des visites sur place grâce aux derniers outils numériques de soutien à distance.
• Accès à notre base de connaissances en ligne sur les services
• Garantie d’entretien correctif et de réparation pour la durée de la garantie du produit ou 1 an, selon ce qui est le plus^{long, 2}
• Instrument de prêt inclus selon la disponibilité, lorsque les emprunteurs sont disponibles pendant toute la durée de la réparation³
• Mises à jour logicielles/micrologiciel^{des instruments 4} incluses au besoin pour soutenir une visite de maintenance préventive ou corrective
• Services^{connectés intelligents 5}
  • Surveillance intelligente de la surveillance numérique à distance en temps réel pour jusqu’à 63 paramètres critiques.
  • Notification proactive, automatique aux Thermo Fisher Scientific experts en soutien technique pour la résolution des problèmes ou l’expédition accélérée.
  • Rapports de santé au niveau de la flotte avec une cartographie de contrôle avancée, améliorés par des recommandations d’experts pour l’entretien basé sur l’état.
• 10% de rabais sur les services additionnels, incluant des visites d’entretien préventif supplémentaires, des services d’étalonnage et de qualification

Notes :

1. Temps de réponse disponible dans un rayon de 50 miles des villes suivantes. Seattle, Portland, San Francisco, Sacramento, Los Angeles, San Diego, Phoenix, El Paso, Salt Lake City, Denver, Dallas, Austin, San Antonio, Houston, Kansas City, Des Moines, Memphis, Saint Louis, Minneapolis/ Paul Saint, , Milwaukee, Chicago, Nashville, Indianapolis, Atlanta, Jacksonville, Tampa, Miami, Raleigh, Richmond, Cincinnati, Cleveland, Pittsburgh, Buffalo, Baltimore, Washington DC, Philadelphie, New York, Boston. Columbus
2. Tel que défini dans les termes et conditions du contrat
3. Le produit de prêt est soumis à la disponibilité
4. Les mises à jour vers de nouvelles versions logicielles non incluses
5. Les services connectés intelligents sont disponibles uniquement sur les appareils connectés intelligents