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Centre d’aide et de soutien

Foire aux questions

Cliquez sur État de la commande dans la barre de navigation supérieure ou connectez-vous à votre compte Fishersci.ca et sélectionnez État de la commande dans la liste déroulante Votre compte.

Si vous commandez directement sur fishersci.ca, connectez-vous à votre compte. Recherchez ou accédez aux articles que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous êtes prêt(e) à payer, cliquez sur l’icône du sac située en haut de la page. Passez en revue vos articles, puis cliquez sur Passer à la caisse. Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur Confirmer. Sélectionnez votre mode de paiement et cliquez sur Soumettre la commande.

Si vous commandez par l’intermédiaire d’un système d’approvisionnement électronique, connectez-vous à la place de marché de votre établissement et cliquez sur l’icône Fisher Scientific de votre tableau de bord. Recherchez ou accédez aux articles que vous souhaitez acheter, puis ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous êtes prêt(e) à payer, cliquez sur l’icône du sac située en haut de la page. Cliquez sur Retourner au panier de l’application d’achat pour compléter la transaction par l'intermédiaire de votre place de marché.

Connectez-vous à votre compte sur fishersci.ca et sélectionnez Commander à l'aide du numéro de catalogue dans le menu déroulant Votre compte. Inscrivez les numéros de catalogue, les quantités et les unités de mesure des produits que vous souhaitez acheter. Si vous ne connaissez pas les numéros de catalogue, vous pouvez rechercher les produits sur notre site afin de les trouver.

Lorsque vous êtes prêt(e) à passer à la caisse, cliquez sur Ajouter des articles au panier. La page s’actualisera et vous serez redirigé(e) vers votre panier où vous pourrez procéder au paiement.

Sélectionnez État de la commande en haut de la page. Saisissez votre numéro de commande et votre code postal, puis cliquez sur Vérifier l’état de la commande. Vous pourrez consulter l’état de votre commande, vous inscrire pour recevoir des notifications de commande et commander à nouveau ces articles.

Connectez-vous à votre compte sur fishersci.ca et sélectionnez Commander à l'aide du numéro de catalogue dans le menu déroulant Votre compte. Sélectionnez l’onglet Factures pour consulter ou télécharger vos factures. Vous pouvez les trier par date de facture.

Fisher Scientific Company
112 Colonnade Road
Ottawa, Ontario
K2E 7L6

Saisissez un mot-clé, un numéro de catalogue, un numéro CAS ou un numéro de pièce du fabricant dans la barre de recherche et appuyez sur Entrée, ou cliquez sur la loupe à droite de la case.

Pour trouver la documentation sur le produit, cliquez sur le menu du site (☰) et accédez aux documents et aux certificats. À partir de ces pages, vous pouvez effectuer une recherche sur les certificats et les fiches de données de sécurité.

Vous pouvez affiner vos résultats en sélectionnant l'un des filtres situés à gauche des résultats de la recherche. Les filtres comprennent les catégories, les offres spéciales et les marques. Selon la catégorie de produits, d’autres filtres peuvent apparaître, tels que la capacité, le matériel, etc.

Si vous ne pouvez pas trouver le bon certificat de produit à l’aide de notre outil de recherche de certificats de produit ou en consultant la page du produit, communiquez avec nous par courriel à l'adresse regulatory.documents@thermofisher.com.

Lorsque vous consultez les résultats de la recherche, vous pouvez filtrer les résultats en fonction des produits populaires. Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de Trier par champ et sélectionnez Produits les plus populaires pour afficher les produits les plus populaires en fonction de vos critères de recherche.

En cas d’urgence relative à des produits chimiques, Thermo Fisher Scientific a mis en place une procédure d’intervention d’urgence pour vous mettre en contact avec des professionnels en cas de déversement survenant n’importe où en Amérique du Nord. Veuillez appeler CHEMTREK au 1 800 424-9300.

Sélectionnez Se connecter dans le coin supérieur droit du site, puis sélectionnez Ouvrir un compte. Remplissez le formulaire en fonction de vos besoins.

Sélectionnez Se connecter dans le coin supérieur droit du site, puis sélectionnez Ouvrir un compte. Remplissez le formulaire en fonction de vos besoins.

Pour obtenir plus de renseignements, veuillez visiter la section Demander de compte d’entreprise.

Pour appliquer la tarification de votre contrat en ligne, vous devez créer un compte d’entreprise FisherFast.

Sélectionnez Ouvrir un compte à partir du menu déroulant Se connecter dans le coin supérieur droit de la page.

Cliquez sur S’inscrire pour obtenir un compte d’entreprise FisherFast. Remplissez tous les champs obligatoires et cliquez sur Soumettre.

Connectez-vous à votre compte Fishersci.ca et accédez au tableau de bord de votre compte en sélectionnant Tableau de bord du compte dans le menu déroulant Votre compte. À partir du tableau de bord, cliquez sur Factures ouvertes ou Factures payées. Vous serez dirigé(e) vers l’onglet Factures de la page État de la commande où vous pourrez consulter et télécharger les facture.

Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.

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